Plateforme de Retours Motus Boutique
Chez Motus Boutique, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous offrons une plateforme de retours simple et rapide pour procéder à un échange ou à un remboursement.
Procédure de retour en ligne :
Pour initier une demande de retour, rendez-vous sur notre plateforme dédiée :
boutiquemotus.com
- Connectez-vous à votre compte client.
- Accédez à l’historique de vos commandes et sélectionnez l’article que vous souhaitez retourner.
- Suivez les instructions pour générer votre étiquette de retour.
- Une fois votre colis expédié, vous pourrez suivre le statut de votre retour directement depuis votre compte.
Conditions à respecter :
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et emballages d’origine.
- Une demande de retour doit être initiée dans un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande.
- Les articles retournés doivent nous parvenir dans un délai de 7 jours après la création de votre demande.
Modalités :
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
- Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sous 5 à 10 jours ouvrables après réception et contrôle de l’article retourné.
- Pour les échanges, nous vous invitons à effectuer un nouveau commande sur notre site.
Questions ?
Pour toute question relative aux retours, consultez notre FAQ ou contactez-nous via le formulaire disponible dans votre compte client. Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner.
Merci pour votre confiance et votre fidélité.